FORTUNA COMERCIO

Reclamar dessa empresa

Diadema - SP

09/02/2023 às 17:10

ID: 159061717

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei um óculos de sol na loja física em perfeito estado e com pouco tempo de uso a pintura do óculos foi descascando, saindo a pintura, aonde atritava na pele, ou seja, nas hastes e na parte do suporte do nariz. Entrei em contato com o SAC para que pudessem solucionar o problema, *******, pois isso é um vício de qualidade e eles afirmaram que não poderiam fazer nada pois o produto estava fora da garantia. O óculos sempre foi bem cuidado, nunca foi usado em praia ou piscina, e a tinta simplesmente descascou, deixando o produto feio e diminuindo seu valor pelo defeito. É de conhecimento de todos que, mesmo fora da garantia, um produto com vicio de qualidade, deve ser trocado ou feita a devolução do dinheiro, independente da garantia, pois isso é um defeito de fábrica, segundo o art. 18 do CDC. O óculos, por óbvio, atrita na pele, eles não podem fabricar um produto que vai dar problema justamente pelo uso ao qual o produto foi destinado e não aceitar reclamação alegando o prazo fora da garantia.

Também abri uma reclamação pelo Procon/SP, *******/*******, e a Chilli Beans seguiu sem me dar resposta e a orientação do Procon foi entrar em juízo.