Concerto de aparelho

Question

Boa tarde a todos
depois de tentar por toda manhã que a pessoa dona desta empresa de (assistência técnica) e revenda de detectores de metal me devolvesse o dinheiro pelo (não concerto) desse ace *******. Não teve acordo então não ficarei calado. Estou indignado pq além deste detector ele tentou concertar (também se êxito) um garret sea Hunter que foi vendido ao Juliano aqui do grupo. A empresa e o técnico da mesma instalaram componentes que não eram adequados aquela placa. (Tentando dar um (jeitinho) resultado enviei pra um técnico,desta vez um de verdade. Onde o mesmo fez um video me explicando a "gambiarra" que foi feita na placa.
E a placa foi condenada.
Como gosto de meus negócios corretos . Pedi para trocar a placa do sea Hunter que já foi trocada e está *******% funcionando.
A empresa em quentão solicitou que eu reenviasse novamente o ace *******.
Agora quem em sã consciência iria enviar novamente o aparelho?

Deixo aqui minha indignação e peço a renomada empresa que devolva o dinheiro que lhe foi depositado.
Já que o proprietário falou que eu [Editado pelo Reclame Aqui] e agi de má fé ao fazer um vídeo e tbm falou que ******* reais era muito dinheiro pra mim. Realmente ele está certo ******* reais é muito pra quem não é rico. Sou pobre porem honesto com meus negocios

Além de não fornecer nota fiscal do serviço (tenho vídeo comprovando no momento de abertura da embalagem) falou que não vai devolver o valor depositado. ( tbm tenho comprovante de depósito em nome da empresa)

Tentei resolver diretamente com ele.
Não teve acordo.
Estou tentando resolver por aqui.
Se não tiver acordo irei a justiça (pequenas causas) pois tenho provas suficientes pra receber o ressarcimento não só de ace ******* mais dos dois detectores

Att: Sérgio Rodrigues

Accepted Answer

Bom dia Sr. Sérgio,

Conforme contato via Whatsapp, nos comprometemos a lhe fornecer um Código de Autorização de Postagem para envio, por Sedex, do aparelho em questão, Garrett ACE *******, para que num prazo de 5 (cinco) dias úteis solucionássemos a situação, quer fosse resolvendo o problema apresentado no aparelho quer fosse reembolsando o valor pago pelo reparo efetuado. Infelizmente o senhor não aceitou a solução por nós oferecida. Sendo assim, não há nenhuma possibilidade de devolvermos o valor pago sem que tenhamos a oportunidade de apurar o(s) motivo(s) pelo(s) qual(is) o aparelho não ligou ao chegar ao destinatário após ter sido testado várias vezes antes do envio e estar funcionando perfeitamente bem, inclusive discriminando os diferentes metais.

Ressaltamos também que sequer sabíamos quem é o senhor Sérgio Rodrigues Araujo, já que o aparelho em questão foi enviado pelo senhor Juliano Coelho e toda a negociação foi feita diretamente com o senhor Juliano e portanto recebemos com estranhamento a reclamação feita pelo senhor Sérgio, que alega ser o proprietário de um aparelho que foi enviado por outra pessoa, sendo que ambos nem sequer residem no mesmo estado.

De qualquer modo, e independentemente de quem seja o proprietário do aparelho, obviamente assumimos a responsabilidade pelos reparos efetuados no aparelho em questão e nos colocamos à disposição de enviarmos um Código de Autorização de Postagem para que o aparelho seja reenviado para nós por Sedex, sem custo algum para o cliente, e nos comprometemos a resolver o problema em 5 (cinco) dias úteis, quer seja entregando o aparelho em pleno funcionamento quer seja devolvendo o valor pago pelo conserto, com correção monetária, de modo a resolvermos a situação de maneira satisfatória para ambas as partes.

Atenciosamente,

Denison Dutra Chaves
Fortuna Detectores de Metais Eireli ME
Proprietário

Concerto de aparelho

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor