Fortuna Detectores de Metais

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

25/09/2019 às 12:41

ID: 95497479

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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No último dia 02/09 realizei a compra de um aparelho detector de metais (Equinox *******) onde na ocasião foi me dado um prazo de recebimento de 03 dias úteis - até esse foi um dos motivos da compra pois precisava realmente recebê-lo neste prazo - paguei o custo do aparelho (R$ *******,94)mais valor referente ao frete para receber em casa R$ *******,70.
Para minha surpresa até o horário comercial do dia 06/09 não havia recebido o aparelho e foi quando me comuniquei com a latam responsável pelo despacho da mercadoria e me informaram que a empresa enviou a mercadoria como a ser retirada pelo comprador.
Tentei me comunicar com a empresa sem sucesso, salientando que eu precisava do aparelho dentro do prazo passado, ou seja, até o dia 06/09 e acabei indo retirar a mercadoria no local por pura NECESSIDADE.
Entrei em ctto com a empresa dia 09/09 visto horário de atendimento aonde não me passaram nenhuma solução cabível muito menos ressarcimento.

A compre foi feita pelo cartão de minha mãe (Ermelinda Simão Martorano) fato esse que gerou um ENORME transtorno para retirar a mercadoria.
Enfim muito insatisfeito com o atendimento e a não resolução da empresa.