Dificuldade no envio de RG e recusa constante na plataforma
Respondida
Atalaia - AL
30/01/2026 às 17:17
ID: 239338323
ja mandei a foto do rg 10 vezes e sempre recusam falando q ta ilegivel. a foto ta em 4k po. vcs fazem isso pra nao pagar ninguem. plataforma [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
02/02/2026 às 11:34
Olá, Anselmo. Tudo bem?
Aqui é a Natália, do time de Relacionamento
Entendemos sua insatisfação e pedimos desculpas pela demora percebida. Verificamos o seu caso e informamos que o saque já foi efetuado com sucesso. Se documento na plataforma também foi aprovado.
Reforçamos que todos os pedidos passam por uma análise padrão de até 24 horas e, após a liberação, o prazo de crédito pode variar conforme o banco ou método de pagamento utilizado.
Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.