Saque de R$500 em análise desde 27/11/2025 sem resposta e documentos pendentes de análise.
Em réplica
Montenegro - RS
01/02/2026 às 08:14
ID: 239429719
Meu saque está em análise dês do dia 27/11/2025. Eu tinha feito dois saques no mesmo dia um de 150 reais q caiu na minha conta bancária e o outro de 500 reais q está em análise dês desta data, não consigo entrar em contato por email e nem pelo suporte da plataforma, fora q dês dessa mesma data meus documentos q enviei estão em análise, estou esperando uma resposta ou q enviem o dinheiro pois depositei.. Pelo menos dêem alguma satisfação, pois isso e [Editado pelo Reclame Aqui] ..
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Resposta da empresa
02/02/2026 às 11:33
Olá, Thais. Tudo bem?
Aqui é a Natália, do time de Relacionamento
Entendemos sua insatisfação e pedimos desculpas pela demora percebida. Verificamos o seu caso e informamos que o saque já foi efetuado com sucesso.
Reforçamos que todos os pedidos passam por uma análise padrão de até 24 horas e, após a liberação, o prazo de crédito pode variar conforme o banco ou método de pagamento utilizado.
Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Réplica do consumidor
05/02/2026 às 04:56
tenho outro saque ainda pendente de 50 reais