ITENS FALTANDO NO PEDIDO

Inicialmente, destaca-se que esta reclamação foi realizada por cliente que NÃO SE ENQUADRA CONSUMIDORA, visto que a mesma compra acessórios em bruto para banhá-los, e depois de beneficiar as peças, vendê-las ao consumidor final.
Assim sendo, registra-se que a presente plataforma foi utilizada de forma indevida.
Ademais, não há fundamento algum na reclamação em testilha, visto que antes de liberar a compra para a entrega, são realizadas duas conferências internas na loja, sendo que uma delas é diligenciada mediante a imputação manual dos códigos dos produtos em sistema.
É importante ressaltar ainda, que temos provas de que a mercadoria foi entregue em sua totalidade, visto que a pessoa que a recepcionou em nome da cliente, assinou o romaneio.
Destaca-se também, que a própria cliente confessou via WhatsApp, que após a entrega, a mercadoria passou por 2 empresas diferentes, as quais prestam serviços de banho/beneficiamento.
Por derradeiro, registra-se que a reclamada possui processos internos hígidos, bem como, que a recusa em repor itens que foram extraviados após a entrega, não se relaciona com o valor das mercadorias, mas sim, com o compromisso de adotar medidas justas, observando-se que o conceito de justiça está interligado com a ideia de lisura, e não de amedrontamento por acusaçõesinfundadas.
Estamos sempre a disposição para dialogar e responder a todos nossos clientes.

Agradecemos pela oportunidade de esclarecer publicamente os fatos, e nos colocamos a disposição para conversar melhor sobre o assunto.