Descumprimento do acordo
Respondida
Mogi-Mirim - SP
12/05/2020 às 08:42
ID: 104228347
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesA empresa Fortune alega que entrou em contato comigo por mensagens ou ligações, nunca recebi ,pq não me enviou os boletos restantes no meu email como combinado no fechamento do acordo ?
Empresa essa que ta aleganso agora que eu podia fazer o pagamento direto na C&A mas quando a Fortune me ligou oferecendo um acordo me informaram que a dívida não era mais do Bradescard então só a Fortune podia resolver comigo. O engraçado é que agora a Fortune fala que não pode fazer mais nada que a dívida voltou pro Bradescard , e ficam me ligando querendo fazer um novo acordo absurdo.A Bradescard e a Fortune agiram de má fé comigo, pois só faltavam duas parcelas restantes e eles quebraram o acordo agora além do valor que já paguei eles querem receber novamente. Quero apenas as duas últimas parcelas que faltavam para eu quitar o acordo . Nunca me neguei a pagar mesmo desempregada , mas o que fizeram comigo foi muita falta de respeito. Quem quebrou o acordo foi a Fortune e A Bradescard não fui e eu ,meus telefones são os mesmos e o email também é estão sempre atualizados nunca mudou. Muita falta de respeito Das duas empresas.
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Resposta da empresa
12/05/2020 às 15:34
Prezada Sra. Regicleia,
Agradecemos o seu contato.
Conforme informado anteriormente, averiguamos em nossos registros e localizamos evidências de envios de SMSs com as devidas identificações para pagamento, tentativas de ligações do nosso setor operacional para orientações referente ao acordo e seu efetivo pagamento, porém não lograram êxito e além disso, o acordo poderia ser pago diretamente no atendimento presencial das lojas C&A.
A empresa Fortune é uma empresa idônea e nunca faria nada para prejudicar nenhum de seus clientes, pelo contrário, o interesse em manter os acordos em dia é tanto do escritório, quantos dos seus consumidores, e temos as evidências que comprovam os preventivos da manutenção do acordo.
Estamos á disposição em caso de dúvidas.
Obrigada.
Atenciosamente.
Ouvidoria.
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República São Paulo, SP
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