NÃO ESTÃO CUMPRINDO NEGOCIAÇÃO
Não resolvido
Brusque - SC
08/01/2020 às 11:56
ID: 99086633
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFIZ UM ACORDO COM A EMPRESA DE UM CARTÃO CASAS BAHIA QUE ESTAVA COM PARCELAS ATRASADAS, PAGUEI A PRIMEIRA E A SEGUNDA PARCELA DO ACORDO E QUANDO FUI SOLICITAR A TERCEIRA PARCELA ELES DIZEM QUE O BRADESCO TIROU MEU ACORDO E EU TENHO QUE LIGAR PRA BRADESCO PRA VER COMO FICOU ESTE ACORDO, COMO ASSIM???? SE VOCÊ FAZ UM ACORDO COM A EMPRESA TEM QUE SER ATÉ O FINAL E MESMO SE TIVESSE MUDADO, NÃO ME AVISARAM NADA TIVE QUE IR ATRÁS PRA RECEBER O BOLETO SE NÃO IRIAM NEGATIVAR MEU NOME, EU NÃO CONSIGO CONTATO COM A BRADESCO (COM O NUMERO QUE VOCÊS ME PASSARAM) PRA VER COMO ESTA A NEGOCIAÇÃO... SE MEU NOME FICAR NEGATIVADO NOVAMENTE VOU PROCURAR UM ADVOGADO E IR ATRÁS DOS MEUS DIREITOS... EU TENHO TODOS OS PROTOCOLOS QUE ESTOU INDO ATRÁS PRA PAGAR, JA QUE VOCÊS DEIXARAM ESTE ERRO ACONTECER PELOMENOS ME AJUDEM A RESOLVER
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Resposta da empresa
08/01/2020 às 13:55
Prezada Sra. Michele,
Agradecemos seu contato.
Conforme contato telefônico realizado na data de hoje, foi esclarecido que o contrato retornou ao Banco Bradesco, por este motivo os boletos devem ser solicitados diretamente com eles. Nossa assessoria não tem mais acesso aos boletos para envio.
Pedimos desculpas pelo transtorno.
Estamos à disposição.
Obrigada.
Atenciosamente.
Mariana Rotta Silvério de Moraes
Ouvidoria
Rua Barão de Itapetininga, 93 1 andar
República São Paulo, SP
Tel.:******* / ******* ******* *******
Consideração final do consumidor
09/01/2020 às 08:16
não cumprem com o acordo e não ajudam a resolver um erro que foi deles. NÃO VOLTARIA A FAZER NENHUM ACORDO COM ESTA EMPRESA E NÃO RECOMENDO.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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