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Mogi-Mirim - SP

15/04/2020 às 18:00

ID: 102906581

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Estava desempregada e não conseguia pagar meu cartão VISA C&A, então o valor tava alto , essa empresa entrou em contato comigo fazendo um acordo , mesmo desempregada aceitei a pagar em 7 parcela de *******,16 centavos.
Os boletos vinham no meu e-mail é eu efetuava o pagamento , das 7 par elas paguei 5 mas não me enviaram o boleto nem de março e o último que vai vencer dia 22 de abril. Hoje dia 15/04 recebi uma mensagem da C&A informando quebra de contrato e querendo renegociar a dívida novamente. Estou indignada pq eles não me mandaram o boleto nem entraram em contato comigo.
Sendo que mandei um email pedindo o boleto.

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Resposta da empresa

17/04/2020 às 09:18

Prezada Sra. Regicleia,

Agradecemos o seu contato.

Averiguamos em nossos registros e localizamos evidências de envios de SMSs com as devidas identificações para pagamento, tentativas de ligações do nosso setor operacional para orientações referente ao acordo e seu efetivo pagamento, porém não lograram êxito e além disso, o acordo poderia ser pago diretamente no atendimento presencial das lojas C&A.

Estamos á disposição em caso de dúvidas.

Obrigada.

Atenciosamente.

Ouvidoria.
Rua Barão de Itapetininga, 93 - 1 andar
República São Paulo, SP
Tel.:*******/ ********************* |Ramal: *******