Dinheiro jogado fora por atendimento não alcançado
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
10/02/2024 às 12:47
ID: 182348685
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma pergunta à taróloga Layla do Fortunica, mas ela me respondeu com um áudio mudo, sem som algum.
Como houve esse erro, o atendimento praticamente não foi realizado, então joguei dinheiro fora, pois não serviu de nada.
Quero as devidas soluções e meu dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
12/02/2024 às 13:34
Olá Pamela.
Sentimos muito que esse erro tenha acontecido com você, infelizmente isso realmente pode acontecer, mas sempre direcionamos todos os usuários ao nosso canal de atendimento :
*******
Lá você poderá solicitar o reembolso, ou que a pergunta seja estornada ao seu perfil.
Será um prazer poder te ajudar.
Nossa equipe de suporte ao cliente está a disposição para auxiliar no que for necessário.
Esperamos por você!
Até logo
Equipe fortunica
Réplica do consumidor
12/02/2024 às 15:56
Problema solucionado
Consideração final do consumidor
12/02/2024 às 15:57
A solução que a empresa deu foi devolver o valor
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7