Fortunica

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Belo Horizonte - MG

23/05/2026 às 09:27

ID: 249461599

Título: Divergência entre serviço anunciado e serviço entregue em duas sessões pagas

Realizei duas sessões pagas na plataforma, confiando nas descrições apresentadas na oferta dos serviços, porém fiquei insatisfeita porque a entrega recebida não correspondeu ao que foi anunciado.

PRIMEIRA SESSÃO Leitura de Cartas Especial

Serviço oferecido:
A descrição informava uma leitura personalizada com a promessa de:

* obter informações sobre personalidade, fortalezas e traumas;
* receber um "roteiro da vida", do passado ao futuro;
* respostas abrangentes para perguntas específicas;
* compreensão do subconsciente;
* orientações para resolver preocupações pessoais.

Serviço entregue:
Enviei informações detalhadas sobre minha situação pessoal, incluindo:

* término recente de uma relação de 6 anos;
* reencontro com uma pessoa importante do passado;
* dúvidas sobre vida amorosa, família e possibilidade de filhos;
* perguntas sobre caminhos futuros e aspectos pessoais.

No entanto, a resposta recebida foi composta por interpretações muito amplas e genéricas, utilizando expressões como "processo de transformação", "desconstrução emocional", "desapego" e "mudanças", sem aprofundamento proporcional às questões apresentadas.

Além disso, foi apresentada uma conclusão bastante definitiva sobre uma pessoa específica ("apenas cruza seu caminho e não permanece"), sem que houvesse explicação clara da relação entre as cartas apresentadas e essa conclusão.

SEGUNDA SESSÃO Leitura 360

Serviço oferecido:
A descrição prometia uma análise abrangente incluindo:

* amor e relacionamentos;
* finanças;
* família e amigos;
* trabalho e carreira;
* propósito de vida;
* direcionamento sobre em que área da vida focar nos próximos meses;
* orientações para aproveitar oportunidades futuras.

Serviço entregue:
Nesta sessão apresentei informações muito específicas, incluindo:

* vida amorosa;
* situação financeira;
* desejo de iniciar um negócio próprio com sabonetes e velas artesanais;
* preocupações profissionais relacionadas ao trabalho como professora;
* inseguranças sobre alfabetização dos meus alunos;
* questões emocionais relacionadas a um reencontro afetivo.

Apesar da riqueza de informações fornecidas, a análise recebida não demonstrou aprofundamento proporcional ao que foi prometido. A impressão foi de uma resposta genérica, sem desenvolvimento individualizado dos temas apresentados.

Minha insatisfação não está relacionada ao fato de gostar ou não do conteúdo da leitura, mas sim à diferença entre a expectativa criada pela descrição do serviço e aquilo que efetivamente foi entregue.

Solicito posicionamento da empresa e uma solução adequada, como revisão do atendimento e reembolso dos valores pagos.