Fortunne Moveis

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

27/07/2026 às 15:15

ID: 254947311

Realizei a compra de um sofá e do serviço de impermeabilização no dia 24/05/2026, com pagamento via cartão de crédito. O prazo prometido para a entrega foi de até 45 dias úteis.
Na semana de vencimento do prazo, entrei em contato pelo WhatsApp da loja para agendar a entrega (pois precisava liberar espaço retirando meu sofá antigo). Para minha surpresa, a orientação foi "entrar em contato na semana seguinte". Quando alertei que o prazo já estaria estourado, admitiram o atraso.
Diante do descumprimento do acordo, solicitei formalmente o cancelamento da compra. Desde então, fui completamente ignorada. Prometeram um retorno após contato com a fábrica, mas não responderam mais às minhas mensagens.
O descaso com o cliente é absoluto. Infelizmente, terei que acionar os órgãos de defesa do consumidor (Procon) e medidas judiciais para reaver o meu dinheiro e obter o estorno das parcelas. Não recomendo esta loja a ninguém!