Produtos quebrados
Respondida
São Paulo - SP
29/06/2026 às 09:55
ID: 252592287
Comprei nessa empresa uma mesa com 8 cadeiras e um sofá. A base da mesa veio trincada, faltando parafusos e a base do sofá veio quebrada. Os entregadores se recusaram a subir os móveis (mesmo sendo pago no ato da compra o frete é montagem), e a montar alegando que tinham muitas entregas parque fazer.
Ao reclamar com a loja, eles trocaram as peças da mesa que vieram quebradas, porém já solicitamos a nova data para a entrega de um sofa novoe até o momento não tivemos retorno.
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Resposta da empresa
12/08/2026 às 17:24
Olá! Lamentamos muito pelo ocorrido. Sabemos como é frustrante receber um produto com avarias, e queremos ajudar a resolver essa situação da melhor forma possível.
Por favor, nos envie o número do pedido e algumas fotos ou vídeos mostrando os danos no produto e na embalagem. Assim, poderemos analisar o ocorrido e orientar você sobre os próximos passos.
Pedimos desculpas pelo transtorno e reforçamos que estamos à disposição para buscar uma solução para o seu caso.