Sofá [Editado pelo Reclame Aqui] e com [Editado pelo Reclame Aqui], entrega atrasada e [Editado pelo Reclame Aqui] pós-venda
Respondida
São Paulo - SP
05/05/2026 às 07:53
ID: 247724117
NÃO COMPREM NESSA LOJA. Comprei um sofá que demorou 3 MESES pra ser entregue e ainda veio [Editado pelo Reclame Aqui] e com [Editado pelo Reclame Aqui]. Além disso o pós venda deles é [Editado pelo Reclame Aqui]: Fiz a compra com o gerente ***** e com a vendedora *****, nenhum deles foi capaz de me ligar pra me informar que houve um incidente na fábrica(fica em *****) e que por isso a entrega do meu sofá atrasaria mais 15 dias, eu só descobri pois entrei em contato insistentemente cobrando um parecer. Não atendem ligações, somente WhatsApp. Minha experiência foi muito [Editado pelo Reclame Aqui], não voltaria a comprar novamente e [Editado pelo Reclame Aqui] indicaria essa loja pra alguém
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Resposta da empresa
12/08/2026 às 17:22
Olá! Lamentamos sinceramente pela experiência que você teve. Entendemos sua insatisfação, principalmente em relação às condições do sofá, ao atraso na entrega e ao atendimento após a compra.
Essa não é a experiência que queremos proporcionar aos nossos clientes. Gostaríamos de verificar todos os pontos relatados e buscar uma solução adequada para o seu caso.
Por favor, entre em contato conosco informando o número do pedido e, se possível,entrar em contato conosco. Vamos encaminhar a situação para análise e acompanhar o caso com a devida atenção.
Pedimos desculpas pelos transtornos e agradecemos por nos informar o ocorrido.