Problemas com aprovação da compra
Resolvido
Ipatinga - MG
19/11/2019 às 17:34
ID: 97206433
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei uma compra no dia 15/11 recebi um email comprovando que a compra foi aprovada pelo mercado pago, e debitada no meu cartão, porém no dia 19/11 recebi um email da Forturia, dizendo que faltava efetuar o pagamento, entrei em contato via whatsapp, informei o número do meu pedido, mas não obtive resposta, espero sinceramente que isso possa ser resolvido
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Resposta da empresa
19/11/2019 às 18:01
Boa tarde, favor informe o número do seu pedido para que possamos verificar o que houve.
Consideração final do consumidor
19/11/2019 às 18:09
O pagamento foi confirmado e o problema foi resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6
Consideração final da empresa
19/11/2019 às 18:16
O problema foi causado pelo Mercado pago que não nos comunicou do pagamento, tivemos que fazer a confirmação manual do pagamento. Pedimos desculpas pelo transtorno.