Produto entregue danificado
Resolvido
Petrolina - PE
17/06/2019 às 16:04
ID: 92490293
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesDia 03 / 06 / ******* efetuei o pedido # *******, recebe completo porem um dos inter foi mau acomodado e chegou quebrado conforme foto em anexo! entrei em contato com a lojas através do Whatsapp (*******) de vendo, fui enformando para entra em contato através do email mailto:******* e enforma o ocorrido. Assim fiz, mais ate hoje não obtive nem uma reposta!
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Resposta da empresa
17/06/2019 às 16:28
Boa tarde Sr. Josemberg,
Quando o senhor tiver qualquer problema em seu pedido basta nos enviar um e-mail relatando o problema que é resolvido rapidamente.
Não recebemos o e-mail do senhor, todos as solicitações são resolvidas muito rapidamente quando chegam,
Acabamos de lhe enviar para o senhor por e-mail um cupom no valor da caneca avariada no transporte para que o senhor utilize em sua próxima compra.
Pedimos desculpas pelo transtorno e ficamos a disposição para maiores esclarecimentos.
Réplica do consumidor
17/06/2019 às 16:44
Interessante!
Minha caixa de saída do Gmail tem este registro abaixo e só agora depois das Reclamações
receberão? ate responderão por lá!!!
Berg $olto < ******* >
Anexos
sex, 14 de jun 08:39 (há 3 dias)
para Loja Fouturia < ******* >
Réplica da empresa
17/06/2019 às 16:54
Boa tarde
Seu primeiro e-mail não chegou provavelmente por ter anexado as fotos, devem ter ultrapassado o tamanho máximo permitido, no segundo e-mail enviado que só chegou agora não tinha fotos em anexo. todos os nossos envios são cobertos por seguro, não tem porque negar atendimento.
Fica com Deus.
Consideração final do consumidor
14/07/2019 às 10:53
Só atendeu minha solicitação apos queixas em órgãos competentes!!!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7