Mofado
Resolvido
Rio Bonito - RJ
05/07/2016 às 14:05
ID: 19543409
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei três frascos de óleo de Cártamo + Coco, e depois de 1 semana em uso, eles estragaram.
Dentro das capsulas se formaram vários flocos brancos, como se fossem Bolô.
Os três frascos estavam em locais arejados e em temperatura ambiente, não tinham porque estragar.
Sempre compro deles e nunca havia acontecido isso antes.
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Resposta da empresa
05/07/2016 às 17:20
Boa tarde Carla Santana de Azevedo, tudo bem?
Carla esses floquinhos brancos são o coco concentrado.
isso e normal aconteceu por causa da temperatura que as capsulas se encontram.
se você coloca a capsula dentro da geladeira ela ira fica mais branca. Isso e normal acontece com a capsula que tem óleo de coco.
caso fique com mais alguma duvida por favor entrar em contato no telefone*******
Att
Fortvitta
Consideração final do consumidor
09/06/2017 às 12:13
Bom
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
3
Consideração final da empresa
09/06/2017 às 13:53
Boa Tarde Carla, o problema que a senhora se refere como bolor, são flocos brancos do óleo de coco que compõe a cápsula que em baixa temperatura acabam se solidificando.
Esses flocos não causam problema a saúde então a senhora pode consumir normalmente, se quiser fazer o teste de segurar a capsula em sua mão fechada por alguns segundos você poderá ver que os flocos vão se dissipando.
Espero ter respondido sua duvida. Obrigado