Falta de informação e acompanhamento em processo de reserva não concretizada via Booking.com

Question

Contatei a hub a respeito de uma reserva que fiz na booking.com, que foi cobrada e a pousada simplesmente sumiu. A hub acionou a booking.com em agosto de 2024. Tivemos uma sessão com a advogada da booking.com e nada mais. Mudaram o advogado titular do meu processo, pediram uma nova assinatura de procuração e não falaram mais nada. Não me passam nenhuma informação do meu processo não me respondem no whatsapp. Uma empresa de consultoria jurídica ter uma posição dessa não é esperado. Que façam contato comigo para me dar uma posição a respeito do meu processo. Tento contata mas só falam que não há prazo, disseram que responderiam todas as mensagens a partir de 27/01/2026 mas ninguém entrou em contato comigo.