Dificuldade para rescindir contrato
Resolvido
Santa Isabel - SP
31/01/2019 às 10:14
ID: 42443443
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBom dia, sendo sócio por alguns anos desta empresa quando o vendedor foi até á empresa onde trabalho, fez o contrato, todo mês é feito o débito em conta e como não usei nem um dia dos hotéis e aptos , resolvi então rescindir o contrato, após ligar para a empresa fui informado que teria que devolver a 2 via do contrato, o cartão de sócio e uma declaração da minha rescisão do contrato, então levei estes documentos até à empresa que fica em Guarulhos, como moro em Santa Isabel, tive que pegar duas conduções e caminhar mais 2,5 km, e pra voltar mais o mesmo tanto que foi muito cansativo nestes dias de calor.
Agora, porque a empresa não poderia resolver tudo mais facilmente por telefone, para fazer a rescisão, sem causar esta situação.
Obrigado
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Resposta da empresa
31/01/2019 às 15:02
Guarulhos, 31 de janeiro de *******.
Prezado Sr.
Celso Pinheiro da Silva
Boa tarde.
Chegou ao nosso conhecimento a reclamação postada pelo senhor na manhã do dia de hoje e temos a esclarecer o quanto segue.
Vossa Senhoria relata que para rescindir o contrato, compareceu pessoalmente em Guarulhos na sede da empresa, longe de sua residência na cidade de Santa Isabel o que lhe causou transtornos.
Ocorre que nos termos do parágrafo único da cláusula nona do contrato pactuado, cuja 2 via estava em seu poder até a rescisão, o pedido de cancelamento poderia ter sido encaminhado pelo correio através de AR (aviso de recebimento), e somente na falta dos documentos para devolução é que se torna necessário o comparecimento pessoal para a formalização do pedido de rescisão.
Assim, lamentamos eventuais equívocos e seguimos à disposição.
Atenciosamente.
Central de Atendimento ao Cliente
PABX*******
Réplica da empresa
31/01/2019 às 15:03
Guarulhos, 31 de janeiro de *******.
Prezado Sr.
Celso Pinheiro da Silva
Boa tarde.
Chegou ao nosso conhecimento a reclamação postada pelo senhor na manhã do dia de hoje e temos a esclarecer o quanto segue.
Vossa Senhoria relata que para rescindir o contrato, compareceu pessoalmente em Guarulhos na sede da empresa, longe de sua residência na cidade de Santa Isabel, o que lhe causou transtornos.
Ocorre que nos termos do parágrafo único da cláusula nona do contrato pactuado, cuja 2 via estava em seu poder até a rescisão, o pedido de cancelamento poderia ter sido encaminhado pelo correio através de AR (aviso de recebimento), e somente na falta dos documentos para devolução é que se torna necessário o comparecimento pessoal para a formalização do pedido de rescisão.
Assim, lamentamos eventuais equívocos e seguimos à disposição.
Atenciosamente.
Central de Atendimento ao Cliente
PABX*******
Consideração final do consumidor
17/09/2020 às 15:15
Frio
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3