Impedimento de cancelamento após dificuldade na contratação e débito

Guarulhos, 10 de junho de 2026.

Prezada Sra.
Erika de Souza

Boa tarde.
A pouco tivemos conhecimento de sua reclamação postada nessa manhã nesse site Reclame Aqui e temos a informar o quanto segue.

Primeiramente, cumpre esclarecer que o débito da taxa de adesão do contrato firmado com a empresa Forum Imagem, deixou de ser feito conforme consta do documento de retorno da instituição bancária que "o débito não foi realizado na conta corrente por insuficiência de saldo". Após contato com a senhora sobre a questão, novo lançamento se deu e o pagamento ocorreu no dia 03 passado.

Ato contínuo, no dia de ontem (09/06) a senhora solicitou a essa empresa cotação de passagem aérea para a cidade de Ilhéus (BA), e no mesmo dia a atendente dessa empresa lhe foi encaminhou o respectivo orçamento.

Esse site Reclame Aqui não é canal para solicitar eventual rescisão contratual, e caso assim Vossa Senhoria desejar, deverá proceder nos termos da cláusula nona do instrumento, conforme consta na 2 via em seu poder (via do contratante).

Atenciosamente.

Forum Imagem
Central de Atendimento ao Cliente

Entrei em contato diversas vezes com vocês e queria ver se realmente os descontos eram tão atraentes assim como o consultor promete na hora de oferecer...
É tudo uma enganação, logo no começo enrola para debitar para não ter acesso a fazer orçamentos e quando é feito um orçamento o valor da passagem ou outros lugares é até mais caro que uma companhia.

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