Cliente alega arrogância da atendente e dificuldade em negociar dívida para quitação de imóvel.

Resolvido
São Paulo - SP
25/08/2026 às 14:25
ID: 257346143
Conversei com uma atendente referente a débitos que estou devendo querendo entrar em um acordo cabíveis a mim e a empresa porém só querem o valor total pagamento no cartão de crédito ou pix ou a metade de cada a metade no cartão ou no pix para quitação da dívida! Eu acharia melhor mil vezes alguém ligar pra vc negociando uma dívida do que não pagar nada, em fim não fazem questão de me ajudar e nem serem ajudados até porque não vou pagar o valor total pois estou sem condições no momento para arcar com total de valor. Inclusive a atendente foi bem arrogante nas falas de início muito educada depois que insiste para fazer uma parcela em boleto para quitação da dívida e encerrar contrato foi arrogante porque persiste se não daria para negociar em fim pouco caso mas pelo menos tentei. Hoje dia 25 de agosto novamente fazendo esta nova reclamação devido ter sido ignorada e ainda sim sem solução alguma do meu problema infelizmente não consigo dar continuidade no processo do meu imóvel devido essa pendência porém não consigo resolver sozinha e sem solução com a empresa. Muito triste ver que existem empresas que não coperam com quem realmente quer resolver um problema e de forma mais tranquila.
Compartilhe
Resposta da empresa
28/08/2026 às 13:40
Prezada
Como na nossa resposta anterior
Lamentamos que sua experiência tenha gerado insatisfação, especialmente em relação a dificuldade para negociação da dívida e ao atendimento recebido.
Gostaríamos de esclarecer que nosso objetivo é sempre oferecer um atendimento transparente e buscar as melhores alternativas disponíveis para a regularização da situação. Vamos verificar o ocorrido e analisar as condições de negociações disponíveis para o seu caso.
Pedimos, por gentileza, que nos encaminhe seus dados por mensagem privada para que possamos localizar o atendimento e dar continuidade a tratativa de forma adequada.
Permanecemos a disposição para auxilia-la e buscar uma solução para a situação apresentada.
Atenciosamente,
Equipe Forum Model
Consideração final do consumidor
04/09/2026 às 14:38
Tudo foi resolvido
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10