Dificuldade para negociar dívida e mau atendimento da atendente
Resolvido
São Paulo - SP
10/08/2026 às 19:03
ID: 256105207
Conversei com uma atendente referente a débitos que estou devendo querendo entrar em um acordo cabíveis a mim e a empresa porém só querem o valor total pagamento no cartão de crédito ou pix ou a metade de cada a metade no cartão ou no pix para quitação da dívida! Eu acharia melhor mil vezes alguém ligar pra vc negociando uma dívida do que não pagar nada, em fim não fazem questão de me ajudar e nem serem ajudados até porque não vou pagar o valor total pois estou sem condições no momento para arcar com total de valor. Inclusive a atendente foi bem arrogante nas falas de início muito educada depois que insiste para fazer uma parcela em boleto para quitação da dívida e encerrar contrato foi arrogante porque persiste se não daria para negociar em fim pouco caso mas pelo menos tentei
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Resposta da empresa
14/08/2026 às 17:24
Prezada
Lamentamos que sua experiência tenha gerado insatisfação, especialmente em relação a dificuldade para negociação da dívida e ao atendimento recebido.
Gostaríamos de esclarecer que nosso objetivo é sempre oferecer um atendimento transparente e buscar as melhores alternativas disponíveis para a regularização da situação. Vamos verificar o ocorrido e analisar as condições de negociações disponíveis para o seu caso.
Pedimos, por gentileza, que nos encaminhe seus dados por mensagem privada para que possamos localizar o atendimento e dar continuidade a tratativa de forma adequada.
Permanecemos a disposição para auxilia-la e buscar uma solução para a situação apresentada.
Atenciosamente,
Equipe Forum Model
Consideração final do consumidor
04/09/2026 às 14:39
Tudo foi resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10