Chuveiro elétrico apresentou defeito em poucos dias e empresa não realiza a troca
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
14/07/2026 às 20:39
ID: 253930155
Comprei um chuveiro elétrico e ele parou de funcionar com poucos dias. Entrei em contato dia 21 de Junho de 2026 e comuniquei o fato. Enviei a foto do chuveiro, a nota fiscal e meus dados pessoais. De lá para cá, a empresa FOSUSI, só me enrola, não enviando outro chuveiro, mesmo estando dentro da garantia de um ano.
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Resposta da empresa
29/07/2026 às 15:01
Olá, Marcos .Pedimos desculpas por qualquer transtorno e agradecemos o seu contato.
Gostaríamos de informar que a sua solicitação já está em andamento com o nosso setor responsável. Nossa equipe já está analisou o seu caso e fizemos o envio da troca do produto.
Continuamos acompanhando o seu atendimento através do nosso canal oficial.
Se precisar passar alguma informação nova, você pode nos chamar por lá ou responder à nossa mensagem privada.
Consideração final do consumidor
14/08/2026 às 17:06
Só resolveu depois que reclamei aqui.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2