Chuveiro parou de funcionar após 15 dias de uso, resistência aparentemente intacta.

Reclamação em réplica

Em réplica

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São Paulo - SP

16/05/2026 às 17:47

ID: 248847689

Ola comprei um chuveiro de vcs chegou dia ***** dia ***** ele parou de funcionar n, a resistência está normal. Não queimou.

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Resposta da empresa

19/05/2026 às 16:32

Agradecemos o contato e lamentamos o inconveniente que você está enfrentando. Estamos comprometidos em resolver o problema o mais rápido possível.
Entraremos em contato em breve para discutir os detalhes e encontrar uma solução para o seu caso.

Agradecemos sua paciência e cooperação.

Réplica do consumidor

20/05/2026 às 12:27

Os obrigada por responder, vou ficar no aguardo. Espero o retorno de vcs.

Réplica da empresa

03/06/2026 às 11:51

Olá, Flaviana Tudo bem? Confirmamos que o reembolso referente ao chuveiro que apresentou problemas foi realizado com sucesso via PIX, e agradecemos o seu retorno nos canais privados validando o recebimento do valor em sua conta.

Como o seu caso foi totalmente resolvido, respondi à sua réplica para que a plataforma do Reclame AQUI libere novamente a opção de avaliação em seu painel.Agora, você já pode atualizar a página e clicar no botão 'Responder/Avaliar' na sua área de cliente.

Seu feedback e a sua nota são extremamente importantes para o nosso atendimento!

Permanecemos à disposição se precisar de qualquer outro suporte. Tenha um excelente dia!