Torneira da marca Forusi descascando com pouco tempo de uso, adquirida na Leroy Merlin.
Resolvido
São Paulo - SP
29/03/2026 às 23:34
ID: 244658933
Comprei uma torneira para banheiro da marca forusi na loja Leroy Merlin há aproximadamente 3 meses, na cor rose.
Para minha surpresa, o produto já começou a descascar significativamente, mesmo com pouco tempo de uso e sem qualquer mau uso ou uso inadequado. Trata-se de um problema inaceitável, considerando a durabilidade esperada de um item desse tipo.
Gostaria de uma solução por parte da fabricante, seja por meio de troca do produto ou outra forma de resolução adequada, visto que o defeito compromete totalmente a estética e a qualidade da torneira.
Fico no aguardo de um posicionamento e solução o quanto antes.
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Resposta da empresa
31/03/2026 às 08:23
Agradecemos o contato e lamentamos o inconveniente que você está enfrentando.
Estamos comprometidos em resolver o problema o mais rápido possível.
Entraremos em contato em breve para discutir os detalhes e encontrar uma solução para o seu caso.
Consideração final do consumidor
06/04/2026 às 15:15
Me retornaram em dois dias, e após mais alguns dias, me mandaram um técnico com uma nova torneira, retiraram a velha e fizeram a instalação da nova. Porém troquei para a cromada, a cor rose certamente me daria problemas novamente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10