Torneira de Lavatório Modelo Clock RG Apresenta Descascamento e Manchas com Menos de 90 Dias de Uso

Question

No dia 18/01/2026, adquiri na Leroy Merlin de Vitória/ES (Avenida Fernando Ferrari) uma torneira de lavatório modelo "Clock RG" (Rose Gold), da marca Forusi, pelo valor de R$ 159,90 (NF-e n *****, série *****).

Ocorre que, com menos de 90 dias de uso residencial normal, a torneira já apresenta descascamento severo no acionamento (manopla) e manchas no corpo, conforme fotos em anexo. Por se tratar de um produto durável, espera-se que o acabamento resista ao uso cotidiano e ao contato com água, o que não está ocorrendo.

O problema configura um vício de qualidade do produto, tornando-o impróprio para o uso estético a que se propõe em tão curto período.

Com base no Art. 18 do Código de Defesa do Consumidor, solicito a substituição do produto por outro novo da mesma espécie e em perfeitas condições ou, caso não seja possível, a restituição imediata do valor pago devidamente atualizado.

Accepted Answer

Olá boa tarde,

Agradecemos o contato e lamentamos o inconveniente que você está enfrentando. Estamos comprometidos em resolver o problema o mais rápido possível.

Entraremos em contato em breve para discutir os detalhes e encontrar uma solução para o seu caso.

Agradecemos sua paciência e cooperação.

Torneira de Lavatório Modelo "Clock RG" Apresenta Descascamento e Manchas com Menos de 90 Dias de Uso

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor