Torneira Elétrica Attiva com vazamento e sem atendimento do SAC
Resolvido
São Paulo - SP
07/07/2026 às 11:26
ID: 253286213
Comprei torneira elétrica Attiva e a mesma está com vazamento ao acionar a saída de água e após o fechamento continua vazando água por gotejamento. Tentei contato desde 29/06/2026 até a presente data, nos telefones *****, ***** sem atendimento. Os telefones do SAC que não atende estão descritos na embalagem do produto como sendo do SAC, no dia 03/07 também enviei e-mail relatando o fato e aguardando providências. Todos os canais de contatos nenhum responde e necessito de solução para um produto que sem uso já apresentou problema após a instalação impedindo a utilização. Sendo possível anexar a este, tenho um vídeo para comprovar.
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Resposta da empresa
13/07/2026 às 16:23
Agradecemos o contato e lamentamos o inconveniente que você está enfrentando. Entraremos em contato em breve para discutir os detalhes e encontrar uma solução para o seu caso.
Consideração final do consumidor
15/07/2026 às 09:13
O contato ocorreu mas o prazo dado ocorrerá em até sete dias úteis, contando a partir das tratativas. Estou no aguardo do tratado com a empresa para finalizar este episódio e após, reavaliar a nota de atendimento.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8