Negligencia, Falta de orcanização e Comunicação

Respondida
Fortaleza - CE
20/03/2024 às 20:46
ID: 185063279
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesGostaria de expressar minha insatisfação com os serviços prestados pela consultoria de visto que contratei recentemente (FORVISTO) . Ao confiar na expertise e profissionalismo da equipe, esperava receber suporte adequado durante o processo de solicitação do visto para os Estados Unidos, no entanto, infelizmente, minha experiência foi extremamente decepcionante e constrangedora.
Durante o atendimento pela assessoria FORVISTO, expus claramente minha situação financeira, destacando que possuo duas fontes de renda: uma proveniente de contrato de trabalho com carteira assinada (CLT) e outra proveniente de serviços prestados como pessoa jurídica.
Contudo, a assessoria preencheu o formulário DS *******, informando a soma das duas rendas como sendo a renda Bruta da Ocupação CLT, o que por sua vez não é verídico, comprometendo diretamente minha credibilidade perante as autoridades responsáveis pela análise do visto.
Minha expectativa com a assessoria era que após apresentar meu perfil socioeconômico, um profissional se dedicasse a fazer uma análise pessoal e exclusiva sobre o meu perfil, filtrando as informações recebidas e levando para o formulário DS *******, apenas o que fosse de maior relevância e que pudesse apresentar provas de forma fidedigna, não gerando duvidas para o consulado.
Se o formulário, só permite informar uma ocupação, acredito que o papel da assessoria fosse escolher qual das duas fontes de renda seria a mais adequada para a situação, e não preencher o formulário com uma informação inverídicas, resultante da negligência ao tratar as informações apresentadas.
Como consequência, tal foi meu constrangimento diante do entrevistador no consulado, ao apresentar os meus contracheques e ouvir que os mesmo não estava em conformidade com o que estava escrito, negando meu visto imediatamente sem permitir que apresentasse toda minha documentação adicional.
esse foi o erro que me causou maior prejuízo inclusive frustações emocionais, alem disso o constrangimento de ser visto como [Editado pelo Reclame Aqui] diante de uma autoridade, Fiquei totalmente abalado e constrangido, o que tinha tudo para ser leve, um momento feliz, onde estaria conquistado o direito de com amigos poder viajar e viver experiencias inovadoras.
Durante o processo também observei outros pontos que demonstra falta de comunicação entre os funcionários da assessoria, como por exemplo: Contratei a consultoria em conjunto com um colega, no qual iriamos viajar juntos, onde no formulário de ambos informava que um era acompanhante do outro.
Ao longo dos dias o meu nome foi retirado do formulário do meu colega, no entanto, não fui informado dessa alteração.
No dia da revisão final, a funcionária que me atendeu também não sabia dessa alteração, pois enfatizou várias vezes que deveria mencionar o nome do meu colega durante a entrevista no consulado, causando mais uma informação aparentemente inverídica, uma vez que meu colega foi orientado a não mencionar meu nome.
Dessa forma, solicito uma revisão completa da minha situação e medidas adequadas para resolver total constrangimento causado. Espero que vocês possam compreender a gravidade da situação e agir prontamente, além de tomar medidas para garantir que outros clientes não enfrentem experiências semelhantes no futuro.
Compartilhe
Resposta da empresa
24/03/2024 às 12:48
Logo quando você saiu do consulado, tivemos uma conversa ao telefone para lhe ouvir e entender como foi a entrevista. Na oportunidade, falamos sobre os possíveis pontos do seu perfil que poderiam ter influenciado na decisão e esclarecemos algumas dúvidas, além de compartilharmos experiências anteriores com o objetivo de melhor explicar os critérios de análise do consulado.
Em ordem geral o consulado sempre irá buscar levantar os vínculos do solicitante com Brasil, para então decidir se irá ou não confiar, aprovando assim o pedido de visto. A postura do solicitante e a sua segurança também são fundamentais para construir essa relação de confiança.
Quando uma pessoa tem mais de uma atividade profissional que gera receita, sempre mencionamos todas no campo da descrição das atividades e informamos a somatória da receita gerada no campo salário mensal. No seu formulário, conforme lhe apresentamos, seguimos esse padrão e ainda incluímos que estava cursando uma especialização. No nosso entendimento, quanto mais atividades exercidas e mais renda gerada, maior é a relação de vínculos e, consequentemente, maiores são as chances do visto ser aprovado. Considerando que já intermediamos mais de 50 mil processos, entendemos que essa é a forma mais adequada e dentro da verdade.
Tudo leva a crer que o consulado cruza as informações do solicitante, sejam elas relacionadas à capacidade financeira, histórico de viagem, relação patrimonial, trajetória acadêmica, pendências judiciais e etc, por isso, na maioria das vezes não se interessam em checar documentos durante a entrevista. Através de uma busca utilizando o CPF do solicitante, é possível levantar uma série de informações, inclusive se o solicitante tem empresa aberta e quanto ela está gerando de riqueza, desde que os valores tenham sido devidamente declarados. A omissão de informação pode levar a questionamentos e dúvidas que, provavelmente, tendem a comprometer o pedido do visto e a credibilidade do solicitante.