Maquina 958. Com 100 horas dando problemas
Não resolvido
Buritis - RO
13/05/2025 às 16:17
ID: 216987201
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSabe vou deixar aqui a minha indignação?
Quando meu marido estava a comprar uma máquina, vcs falaram mil e uma coisas. Fizemos o pedido da máquina Pa Carregadeira F958k, quando chegou aqui, fomos ver o modelo era diferente diferente, chegou aqui a F958.
Ela vive apresentando defeitos, achei uma falta de respeito. Ela com 100 horas de uso, fica só esquentando, o Cardan quebrou, o radiador está obstruído com ferrugem, nunca vi isso. Quando fomos ver ela por baixo ela até parece uma máquina velha. Como se outro cliente havia devolvido e passaram a tinta por cima mandou a máquina para frente. O homem que vem aqui do seguro, nunca resolve o problema pq tem que ficar abrindo uma nova ordem. Já veio umas 4x em menos de 3 meses. Tenho vontade de pagar o Facebook ADS e espalhar as fotos dela pelo Brasil e pelo mundo, já não estou me importando, se eu chegar a gastar uns 5k só pra isso. Pago para fazerem a notícias. Pq vcs nos enganaram. E vivem enganando as pessoas. Pq descobri outra pessoa que me falou que gastou uns 80k pra poder usar a máquina.
Como querem competir com marcas de renomes?
Não indico esta marca. Antes de comprar, tenta pesquisar bem antes.
Quando fui falar no Instagram, na página deles eles bloqueiam a mensagem, para que as pessoas vejam apenas como se as máquinas fosse excelente. Uma [Editado pelo Reclame Aqui] e desrespeito com as pessoas que compram pensando que vão receber começar a trabalhar e ganhar uma renda a mais, mais acabam afundando mais. Não indico novamente.
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Resposta da empresa
13/05/2025 às 16:47
Prezada Sra Hewilane e Sr Gustavo .
Lamentamos profundamente o ocorrido . A Forza e a Detroit prezam pela transparência, qualidade dos nossos produtos e principalmente pelo respeito com cada cliente.
Gostaríamos de esclarecer que todas as instruções técnicas, detalhes do equipamento, procedimentos de manutenção , garantia e orientações sobre o uso da máquina já foram devidamente repassados ao senhor Gustavo responsável direto pelo equipamento através dos nossos canais oficiais de atendimento.
Inclusive, todos os atendimentos realizados, ordens de serviço abertas, visitas técnicas e diagnósticos estão registrados com o objetivo de manter o controle do histórico da máquina e assegurar o suporte técnico necessário, como é de praxe em nosso pós-vendas.
Sabemos o quanto é frustrante lidar com falhas em um equipamento que se espera estar pronto para o trabalho, e por isso reforçamos que seguimos atuando para solucionar os casos conforme os procedimentos técnicos definidos pelo fabricante descritos nitidamente no manual de garantia do equipamento . ******* que qualquer dúvida, esclarecimento ou necessidade de manutenção pode e deve ser tratada diretamente conosco, pelos canais oficiais de atendimento que estão sempre disponíveis para acolher sua solicitação com seriedade e prioridade.
Estamos à disposição .
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento Forza Br
Réplica do consumidor
13/05/2025 às 19:31
Olha podem tentar dá a resposta que quiser, só sei que a máquina está com o Cardan quebrado, não sai do lugar. Hoje é terça, o homem que fazer tipo a revisão foi lá ontem e a máquina esta parada no mesmo lugar.
Inclusive vcs sabem, que trocaram a máquina que pedimos. Não veio o mesmo modelo. Isso tem nome e é má fé.
se eu tirar as fotos e postar aqui para que vcs vissem, iriam falar que foram nós que obstruimos ela. Se eu não visse a quantidade de reclamações que aqui tem. As pessoas poderiam até acreditar em vcs. Para fatos não há argumentos
Consideração final do consumidor
23/05/2025 às 10:01
Eles não são de confiança. Mal atendimento, não te responde quando pede ajuda, ou vai requerer o seu direito. As máquinas só vivem com o Cardan quebrado. A que veio para nós veio enferrujada por baixo, parece uma máquina velha, só retocada a tinta. Não aconselho que comprem, não façam negócio com esta empresa
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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