Retroescavadeira com defeitos: falta de força, fumaça, pane elétrica e quebra da caixa após 400 horas de uso.
Respondida
Bambuí - MG
18/09/2025 às 19:29
ID: 227284359
Comprei uma Retroescavadeira 680k, a um ano a máquina está com 400 horas ! E até hoje com sérios problemas e nunca resolve, sem força, solta muita fumaça, pani elétrico e por último quebrou a caixa ! Tem mais de 3 meses que estou aguardando a peça ! Vou deixar meu número aqui ***** me chamo ***** para quem tiver e quiser nos juntar e mover uma ação de conversa ou diálogo com a empresa para nos ajudar estou a disposição ! Estamos com muitos problemas e infelizmente não são resolvido ! Precisamos falar com a diretoria da empresa. Não é possível que um gestor deste saiba dos problemas e não resolve !
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Resposta da empresa
23/09/2025 às 09:52
Prezado Sr. Saulo de Melo Chaves,
Lamentamos profundamente os transtornos relatados em relação à sua retroescavadeira. Tenha certeza de que estamos cientes da situação e comprometidos em buscar uma solução definitiva.
Estamos em contato pelo telefone informado, aguardando sua disponibilidade para concluirmos o atendimento. Permanecemos à disposição para conversar diretamente e alinhar as medidas necessárias para regularizar o funcionamento da sua máquina no menor prazo possível.
Reforçamos nosso empenho em resolver esta ocorrência e restabelecer sua confiança em nossa empresa. Solicitamos, por gentileza, que nos retorne pelo telefone*******, para que possamos avançar com a tratativa.
Atenciosamente,
Equipe Forza BR