Atrasos em reparos, mofo pós-reparos, e placa de elevador pendente em prédio novo.
Respondida
Francisco Morato - SP
04/02/2026 às 19:28
ID: 239801051
Sou moradora recente do prédio, cuja responsabilidade ainda é da construtora, e infelizmente só temos enfrentado problemas. Apesar de o edifício ser novo, já apresentou rachaduras e infiltrações. Após muitas reclamações, os reparos foram iniciados, porém estão causando mofo nos apartamentos e não em pequena proporção.
Além disso, a construtora se comprometeu a substituir uma placa do elevador há mais de um ano, e até o momento nada foi feito. Somam-se a isso diversas outras pendências que continuam sem solução, apesar das cobranças constantes.
Nós, moradores, buscamos apenas a resolução adequada dos problemas. Esperamos que as reclamações sejam suficientes e que não seja necessário recorrer a medidas judiciais. Temos cumprido rigorosamente nossos compromissos financeiros com a construtora, e o mínimo esperado é que ela também cumpra suas responsabilidades.
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Resposta da empresa
12/02/2026 às 15:01
Olá, Boa tardeAline
Agradecemos por compartilhar sua manifestação e lamentamos sinceramente pelos transtornos!
Em análise ao nosso sistema, não identificamos até o momento um chamado em seu nome registrado em nosso Portal do Cliente, referente aos itens mencionados. O registro é importante para que possamos direcionar corretamente a vistoria técnica e acompanhar formalmente a tratativa.
De toda forma, estamos à disposição para auxiliá-la imediatamente.
Para que possamos avançar com a análise, pedimos, por gentileza, que abra um chamado no portal do cliente ou entre em contato comigo através do número (11) 91010-0166 (Ana Clara). Com isso providenciaremos o agendamento de vistoria técnica para avaliação detalhada das ocorrências apontadas.
Reforçamos que nosso objetivo é sempre buscar a solução adequada e garantir que todas as pendências sejam tratadas de forma transparente e eficiente.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe de Sucesso do Cliente Forza Construtora