FORZA -PENHA 1

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

07/03/2014 às 14:54

ID: 8156273

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fui abastecer meu carro Terracan no posto de gasolina , cnpj*******7-87 na tijuca, Rua Bom Pastor.

A frentista Acassia ao invés de colocar diesel , colocou 14 litros de Etanol no meu automóvel.



Meu carro apresentou perda de potência, dificuldade na partida , e continua morrendo ao longo do curso.



O Posto pediu que eu levasse 3 orçamentos, consegui um que apresentou um valor de aproximadamente *******,00 para limpeza do tanque, limpeza dos bicos injetores, troca das velas, leitura da parte eletrônica e mais alguns ajustes.



A gerente do posto, Vanessa, disse que a diretoria achou o orçamento caro e preferiu levar o automóvel em uma oficina que fica na rua ao lado do Posto. O gerente da loja, Sr Jeferson disse que o carro não apresentava nenhum problema originado em função da troca de combustível e me disse que o carro apresentava tais problemas em função de má manutenção dada por mim ao mesmo.



O Sr Jeferson se negou a dar um laudo técnico e disse que não fez qualquer serviço no automóvel.



Estou a aproximadamente 15 dias sem o automóvel em perfeito estado como chegou ao posto e hoje tive a triste afirmação da Vanessa, gerente do posto Forza, de que eu deveria entrar na justiça e que o caso estava encerrado.



Pedi a mesma que me informasse o nome do diretor/sócio do Posto e ela disse que é ordem superior não informar nada sobre a direção. Nem mesmo o telefone do escritório ela se prestou a fornecer.



É muito estranho algum Posto que não se coloque disponível para os clientes. Quem são os donos? Onde é o escritório? Por que eles se escondem do cliente que teve o seu carro danificado por um funcionário (Acassia) que foi dispensada pela empresa e ainda estava grávida.



Será que existe má fé ou eu estou sendo muito exigente com o Posto Forza da rua Bom Pastor?



Parece que o dono deste posto possui mais de 40 postos de abastecimento e não deveria se sujar por tão pouco.



Estou indignado com este serviço, com esta Marca, com o desrespeito com o cliente e com o tom com que trataram um consumidor que depende de seu veículo para trabalhar.



Realmente é um caso de polícia !