Foscam Brasil

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São Paulo - SP

23/03/2018 às 18:54

ID: 34055096

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei uma câmera foscam modelo ******* | FI9816W BRANCA, sendo que em 21.02.18 no aplicativo da própria câmera e empresa atualizou o software e após isso a câmera parou de funcionar.
Liguei para a assistência e enviei emails e pediram para mandar a câmera para a fábrica em Joinville. Gastei R$70,00 para enviar.
Somente hoje, após mais de 20 dias do envio e de cobrar retorno que não recebia, me dizem que a falha foi minha e não vão reparar por custo deles.
Alegam ser falha minha, o que é um total absurdo, pois o aplicativo é deles e a atualização feita por ele. Se havia problemas com a atualização, não deveriam disponibiliza-la!!!
Não me conformo em eles não assumirem isso!
Um total descaso com o consumidor!
Exijo providências imediatas!
Milena Carvalho fratin