Não compre Cameras Foscam A Foscam no Brasil não esta mais dando assistencia tecnica nas cameras que vende após a garantia de fabrica
Não resolvido
Santa Clara dOeste - SP
16/05/2018 às 11:50
ID: 35411119
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei varias câmeras IP da marca Focam preciso de conserto mas a representante da Foscas no Brasil me disse por e-mail que não esta mas dando assistência nas câmeras que eles vende após a garantia de Fabrica o seja pessoal não compre mais câmeras Focam pois passou a garantia de fabrica nem pagando eles dão assistência mais nas câmeras que não são nada barato ou seja deu defeito após garantia de fabrica lixo....
Ai esta o e-mail que recebi por parte deles: Guilherme (Foscam Brasil)
16 de mai 08:39 BRT
Bom dia,
Infelizmente não estamos mais trabalhando com a manutenção das câmeras fora da garantia,
Pois estamos passando por algumas reformulações em nossa empresa,
Caso haja novidades entraremos em contato
Qualquer dúvida, fico a disposição.
--
Atenciosamente!
Suporte Técnico Foscam
Central de Suporte: https://*******
E-mail: *******
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Resposta da empresa
16/01/2019 às 14:35
Boa tarde sr. Claudio Adão
Passamos por um difícil período em que houveram problemas no fornecimento de peças e alta rotatividade de pessoal técnico e agora estamos com essas pendências resolvidas.
Caso ainda tenha interesse em consertar suas câmeras Foscam entre em contato com o setor de Vendas que providenciará as ordens de serviço e lhe orientará como enviar para assistência.
Estamos à sua disposição através do e-mail ******* e caso você precise de algum auxílio, pedimos que entre em contato conosco através do telefone*******, de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento https://*******
Consideração final do consumidor
19/05/2022 às 13:48
Não recomendo a compra de produto da marca Foscam
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1