Demora no atendimento
Resolvido
Curitiba - PR
08/05/2018 às 11:17
ID: 35193635
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei duas poltronas com tecido modelo Falconi com botões CAPITONÊ. Logo no início do uso os botões vem se soltando. Já voltou para a fábrica várias vezes e sempre volta a soltar algum botão. Já cansei de tanto esperar, porque já está na fábrica a quase 2 meses e não me dão satisfação. tento contato mas dizem que só atendem através da loja vendedora. Nunca mais comprarei nada dessa marca. minha compra foi em 20/12/******* e até agora não resolveram. Propus a devolução do dinheiro o troca por outro tipo de poltrona, mas não me dão retorno. Nota fiscal *******, Loja da compra Aflex móhttps://******* da loja *******.
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Resposta da empresa
08/05/2018 às 14:34
Boa tarde Mauricio! Primeiramente, gostaríamos de agradecer seu contato com a Fábrica de Móveis Foscarini. Pedimos desculpas pelos transtornos e informamos que os botões das poltronas estão sendo consertados e daremos retorno em breve para informar a data que elas ficarão prontas através do telefone acima citado.
Atenciosamente,
Atendimento Móveis Foscarini
*******
Réplica do consumidor
08/05/2018 às 18:47
As poltronas foram levadas há 60 dias.
Consideração final do consumidor
17/11/2022 às 11:05
Ruim
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3