Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

Jundiaí - SP

08/08/2020 às 13:46

ID: 110012371

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Ponto positivo - o ******* antes do prazo.
Pontos negativos:
1 - alguns MFFs estavam com defeitos na pintura, provavelmente devido a falta de cuidados na hora de embalar o produto, pois os parafusos, pregos e outros fixadores não vieram em embalagens separados, estavam somente numa embalagem de saco plástico e acabaram machucando terrivelmente a pintura e ficou muito feio.
2 - veio um fixador " tambor" quebrado, O que tornou difícil a montagem. Poderiam enviar alguns de reserva.
3 - As corrediças são muito fracas, quase que não sustentam nem o peso das gavetas e o que dizer da "escrivaninha", não aguenta nem o peso do https://*******ável .
3 - medidas imprecisas e furações fora do esquadro, precisa melhorar muito nisso...
Enfim, se eu fosse marceneiro, jogava no lixo e fazia melhor.

Compartilhe

Resposta da empresa

10/08/2020 às 08:31

Bom dia Carlos, pedimos desculpas pelos transtornos. Infelizmente ocorreu uma avaria no transporte da sua mercadoria. Pedimos que entre em contato com a loja em que você efetuou sua compra e vamos providenciar a troca dessas peças sem custo algum, este é o procedimento legal para assistências. Quanto a qualidade das peças de MDF pintadas, é impossível que as mesmas tenham saído assim de fábrica, pois o controle de qualidade é feito peça por peça individualmente, assim como as ferragens que são embaladas todas juntas para evitar que machuquem as peças. Sobre as corrediças, são as melhores do mercado, muito resistentes, provavelmente não foram instaladas corretamente, pois suportam bastante peso. Referente as medidas e furações, se tiver alguma peça com defeito é só solicitar a troca como assistência, mas nunca tivemos uma reclamação sequer deste produto. De qualquer forma lamentamos o ocorrido e ficamos no aguardo do seu contato com a loja para providenciarmos com urgência essas peças avariadas e solucionarmos seu problema.