Ração com níveis de garantia diferentes do que consta no site da empresa
Resolvido
Campo Grande - MS
22/04/2022 às 12:27
ID: 142206945
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma ração Bob Dog filhotes devido a bons níveis de garantia descritos no site da empresa.
No site diz que tem 28% de proteína e 13% de extrato etéreo, mas quando chegou a ração vi na embalagem que tem 27% de proteína e 12% de estrato etéreo. Não é propaganda enganosa?
Gostaria de ser ressarcido ou que me enviassem outra ração que tenha os bons níveis de garantia descritos no site.
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Resposta da empresa
25/04/2022 às 08:09
Bom dia Valdenir..conforme falamos via Site da Fosferpet, estamos passando por atualizações nas fórmulas de nossos produtos.
Alguns produtos terão diferenças em sua composição e por consequência mudanças nos níveis de garantia que é o caso da ração mencionada.
O site esta sobre comando de agência terceirizada para realizar as atualizações.
Para tanto, pode considerar a porcentagem de garantia mencionado na embalagem que é 27%.
Réplica do consumidor
25/04/2022 às 09:24
Na embalagem fala do programa de *******% Satisfação Garantida, como faço para solicitar ressarcimento do valor ou desconto na compra de outro produto?
Consideração final do consumidor
26/04/2022 às 15:26
A Fosferpet fez contato comigo e foram extremamente simpáticos e solícitos.
Fiquei muito satisfeito com o atendimento.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10