Insatisfação com a qualidade dos palitos de fósforo Gambardi, que apresentam dificuldade para acender e desgastam rapidamente a superfície de atrito.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
18/05/2026 às 19:06
ID: 249005705
Comprei uma caixa de fósforos Gambardi com 200 palitos e fiquei muito insatisfeita com a qualidade do produto.
Os palitos apresentam pouca substância na cabeça do fósforo, dificultando muito o acendimento. Para conseguir acender 1 palito, é necessário desperdiçar vários outros. Além disso, a superfície de atrito da caixa é de péssima qualidade e se desgastou rapidamente, mesmo sem utilizar nem 40 palitos.
O material está muito abaixo do esperado, causando desperdício e transtorno no uso diário.
Gostaria de uma posição da empresa sobre a baixa qualidade do produto e uma solução para o problema.
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Resposta da empresa
19/05/2026 às 07:50
Olá, Edlaine! agradecemos pelo seu contato e por compartilhar sua experiência com o produto.
Lamentamos que o desempenho da caixa de fósforos não tenha atendido às suas expectativas. Trabalhamos continuamente para manter o padrão de qualidade dos nossos produtos, e relatos como o seu são importantes para análise e verificação do lote informado.
Se possível, pedimos que entre em contato com nosso canal de atendimento informando o lote e o local de compra, para que possamos verificar mais detalhadamente o ocorrido.
WhatsApp: (49) 3253-3030
E-mail: [email protected]
Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento.
Atenciosamente,
Atendimento ao Cliente Gaboardi