Código promocional não aplicado devido a indisponibilidade do produto e falha no sistema

Question

Realizei uma compra pelo site e, por ser minha primeira compra, recebi um código promocional de 20% de desconto. No entanto, ao finalizar o pedido, fui informado de que o produto não estava mais disponível, impossibilitando a conclusão da compra.

Quando tentei realizar uma nova compra, o código simplesmente não apareceu mais, mesmo eu não tendo utilizado o benefício em nenhum momento. Isso é extremamente frustrante, pois trata-se de uma oferta da própria loja e que não pude utilizar por uma falha do sistema.

Solicito que o desconto seja reativado ou disponibilizado novamente, já que não cheguei a concluir nenhuma compra utilizando o código. Peço também que verifiquem o problema para que outros clientes não passem por essa mesma situação.

Aguardo retorno e a regularização do benefício.