Assinatura de clube não cancelada e cobranças indevidas, com falta de retorno e reembolso.

Olá Izayana,

Lamentamos muito por toda a situação enfrentada e pela experiência negativa que você teve conosco. Entendemos completamente sua frustração, principalmente pelos atrasos recorrentes e pela dificuldade no atendimento.

Assim que recebemos sua reclamação, priorizamos a análise do seu caso e identificamos que houve, de fato, uma falha logística no processo de entrega, o que ocasionou o atraso das suas coleções.

Para resolver a situação, realizamos uma nova produção das coleções pendentes e enviamos por uma transportadora mais ágil. Ficamos felizes em confirmar que as coleções já foram devidamente entregues a você.

Em relação ao cancelamento, informamos que ele já foi efetuado conforme solicitado, e o comprovante também já foi encaminhado. Sobre a cobrança mencionada, seguimos à disposição para verificar qualquer necessidade de ajuste ou reembolso, caso aplicável.

Pedimos desculpas também pela demora no retorno em nossos canais. Tivemos um aumento significativo na demanda de atendimentos, mas já estamos trabalhando para melhorar nosso tempo de resposta e evitar esse tipo de situação.

Quer mais proximidade com a gente? Olha só os canais que tem um atendimento sempre pronto pra você:

WhatsApp: (031) 98430-2211
Instagram: @foto_clube