Foto Clube

Reclamar dessa empresa

Japeri - RJ

11/07/2026 às 10:36

ID: 253648647

Realizei uma compra com a Foto Clube e minhas fotos estão com mais de um mês de atraso. Desde então, entrei em contato diversas vezes buscando uma solução. Em todos os atendimentos, recebi a mesma promessa: que meu pedido seria enviado com prioridade, por uma transportadora mais rápida, e que eu receberia o código de rastreio como forma de compensação pelo transtorno. No entanto, até o momento, nada disso foi cumprido. Nem o pedido foi enviado, nem recebi o código de rastreio prometido.
O mais frustrante é que, a cada contato, a resposta é sempre a mesma, mas nenhuma providência é tomada. Estou cansada de esperar e de lidar com promessas que nunca se concretizam. Ressalto que estou grávida, em fase final da gestação, e não deveria estar passando por esse tipo de estresse. As fotos que encomendei não são um simples capricho: algumas são extremamente importantes e pretendo levá-las para a maternidade, o que torna esse atraso ainda mais prejudicial.
Espero que a empresa resolva imediatamente essa situação, realizando o envio do meu pedido e fornecendo o código de rastreio prometido. Caso contrário, tomarei as medidas cabíveis para garantir os meus direitos como consumidora, inclusive buscando os órgãos competentes para a resolução do problema.

Lamento precisar recorrer ao Reclame Aqui, mas infelizmente todas as tentativas de resolver a situação diretamente com a empresa foram frustradas.