Cancelar assinatura
Resolvido
Novo Hamburgo - RS
27/07/2026 às 11:02
ID: 254914645
Estou tentando cancelar a assinatura mas pelo site nao e possivel, somente pelo watzap porem nao respondem .
Por gentileza favor cancelar minha assinatura senao terei que tomar as medidas cabiveis, pois notei que esse é o problema de muitos.
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Resposta da empresa
10/08/2026 às 11:57
Olá Gislaine,
Pedimos desculpas pela demora no retorno e pelo transtorno causado durante a sua tentativa de cancelamento.
Identificamos que sua solicitação de cancelamento havia sido recebida por nossa equipe, porém, devido ao alto volume de atendimentos no WhatsApp, o retorno acabou não ocorrendo dentro do prazo esperado.
Assim que identificamos a situação, realizamos o cancelamento da sua assinatura conforme solicitado e não haverá novas cobranças referentes à assinatura.
Lamentamos sinceramente pelo ocorrido e entendemos a sua insatisfação. Estamos trabalhando para melhorar nosso fluxo de atendimento e evitar que situações como essa voltem a acontecer.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição.
Quer mais proximidade com a gente? Olha só os canais que tem um atendimento sempre pronto pra você:
WhatsApp: (031) 98430-2211
Instagram: @foto_clube
Consideração final do consumidor
10/08/2026 às 12:50
.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6