Cobrança indevida e falta de entrega de pacote de fotos em assinatura.
Resolvido
Rio do Sul - SC
31/03/2026 às 08:27
ID: 244783697
Fiz uma compra de pacote de fotos em forma de assinatura. A postagem foi feita dia 04/03, e estava previsto pra chegar entre 14/03 a 24/03. No entanto não chegou, não me dão posição onde está a foto, tem apenas um robô falando no sac atendimento e já foi COBRADO o mês de abril para enviar novas fotos!!!! Um absurdo! Que transportadora leva um mês pra entregar fotos? O primeiro mês é tudo muito rápido e lindo, o segundo mês em diante é um absurdo!
Compartilhe
Resposta da empresa
16/04/2026 às 11:00
Olá Kauana,
Sentimos muito pela experiência que você teve, entendemos completamente sua frustração com o prazo e a falta de informações mais claras no atendimento.
Verificamos seu caso com atenção e identificamos que o plano contratado possui um prazo de produção e entrega mais estendido em relação a outros planos. Ainda assim, entendemos que a sua expectativa não foi atendida, e por isso tomamos uma ação imediata.
Refizemos a produção da sua coleção e realizamos um novo envio. Verificamos que sua coleção já foi entregue, e lamentamos novamente por todo transtorno.
Quer mais proximidade com a gente? Olha só os canais que tem um atendimento sempre pronto pra você:
WhatsApp: (031) 98430-2211
Instagram: @foto_clube
Consideração final do consumidor
24/04/2026 às 11:52
Atendimento rápido e resoluto
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10