Dificuldade em cancelar assinatura online e por WhatsApp
Respondida
São Gonçalo - RJ
22/05/2026 às 06:42
ID: 249362965
Olá! Gostaria de cancelar minha assinatura e não há essa opção no site em que eu fiz a assinatura!
Já tentei por WhatsApp algumas vezes e também não foi possível.
Peço ajuda, pois estou desde 2022, creio que seja um direito simples meu cancelar.
E sim, essa opção deveria estar disponível no site, e definitivamente não está.
Aguardamos retorno.
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 14:00
Olá Iasmim,
Assim que recebemos sua manifestação, entramos em contato para auxiliá-la e realizamos o cancelamento da sua assinatura conforme solicitado.
Verificamos que suas tentativas de contato ocorreram fora do nosso horário de atendimento, motivo pelo qual o retorno não foi imediato. Ainda assim, assim que tivemos acesso à solicitação, demos andamento ao atendimento e concluímos o cancelamento.
Em relação ao processo, atualmente os cancelamentos são realizados exclusivamente por meio do WhatsApp. Adotamos esse procedimento para compreender os motivos da solicitação e identificar oportunidades de melhoria em nossos produtos, serviços e experiência oferecida aos nossos clientes.
Agradecemos o tempo em que esteve conosco e lamentamos qualquer transtorno causado pela dificuldade em obter o atendimento. Permanecemos à disposição caso precise de qualquer suporte adicional.
Quer mais proximidade com a gente? Olha só os canais que tem um atendimento sempre pronto pra você:
WhatsApp: (031) 98430-2211
Instagram: @foto_clube