Impossível de cancelar
Resolvido
São Paulo - SP
24/05/2026 às 09:51
ID: 249516015
Fiz uma assinatura no Foto Clube porém enfrento problemas constantes para utilizar o serviço. Na maior parte do tempo não consegui enviar ou revelar minhas fotos, mesmo tentando diversas vezes. Até hoje, só consegui utilizar o serviço corretamente uma única vez.
Além disso, tentei cancelar a assinatura, mas não consegui concluir o cancelamento, enquanto as cobranças continuaram sendo realizadas no meu cartão de crédito.
Diante disso, solicito estorno de todos os valores cobrados nos meses em que não consegui utilizar o serviço adequadamente, considerando que praticamente não tive acesso funcional ao que foi contratado. Também peço o cancelamento definitivo da assinatura e a interrupção imediata das cobranças.
Compartilhe
Resposta da empresa
01/06/2026 às 14:11
Olá Larissa,
Antes de tudo, sentimos muito pela experiência que você relata. Entendemos a sua frustração ao não conseguir utilizar o serviço da forma esperada e, principalmente, ao enfrentar dificuldades para resolver a situação.
Assim que recebemos sua manifestação, buscamos contato pelos dados cadastrados em sua assinatura para entender melhor o ocorrido e analisar sua solicitação com toda a atenção necessária. No entanto, até o momento, não conseguimos falar com você pelos canais disponíveis em nosso sistema.
Temos total interesse em avaliar seu caso de forma individual, incluindo os apontamentos sobre utilização do serviço, cancelamento da assinatura e cobranças realizadas. Para isso, precisamos apenas que nos informe um telefone e/ou e-mail atualizado para que possamos entrar em contato e dar andamento à análise.
Quer mais proximidade com a gente? Olha só os canais que tem um atendimento sempre pronto pra você:
WhatsApp: (031) 98430-2211
Instagram: @foto_clube
Consideração final do consumidor
02/06/2026 às 13:03
.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10