Não entrega de produto
Resolvido
Vila Velha - ES
23/09/2024 às 13:35
ID: 198010149
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesJá paguei o terceiro mês do Foto Club e não recebi o primeiro *******, assinei o Club sem rastreio que pedem de 25 a 35 dias úteis, passado o prazo Máximo, pedi para checarem o porque. Disseram que foi um erro do correios o não recebimento e que fariam o envio novamente e nesse caso com o código de rastreio, recebi um código falso, onde não tem registo do mesmo na Base do Correios e só enrolam. Deixando aqui registrado para que menos pessoas caiam no [Editado pelo Reclame Aqui] dessa Empresa.
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Resposta da empresa
25/09/2024 às 15:33
Sinto muito por isso Jackeline!
Como informado pelo WhatsApp, no seu primeiro mês produzimos e postamos sua coleção na data certinha, mas ainda que os Correios tenham atrasado a entrega, nós produzimos e enviamos a sua coleção novamente sem custo algum, no método mais rápido, para garantir a sua satisfação.
Infelizmente teve uma instabilidade no próprio sistema dos correios e por isso você não estava conseguindo consultar seu rastreio, entramos em contato com os mesmos e resolveram a instabilidade, e conforme te enviamos o comprovante do erro deles da instabilidade, agora você já consegue consultar seu rastreio com o mesmo ******* que foi te enviado pela primeira vez no WhatsApp.
Ainda que não tenhamos controle sobre todas as entregas feitas pelos Correios, que são inúmeras por dia,
temos controle da forma que agimos para solucionar e te deixar o mais satisfeita possível.
Quer mais proximidade com a gente? Olha só os canais que tem um atendimento sempre pronto pra você:
WhatsApp: (0*******
Instagram: @foto_clube
Consideração final do consumidor
25/09/2024 às 15:52
Resolveram os erros do caminho. Agora esperando chegar de fato as fotos e esperando não haver mais nenhum erro.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7