Prazo de entrega ultrapassado
Não respondida
Fortaleza - CE
18/08/2026 às 21:23
ID: 256814617
Realizei uma compra da assinatura junto ao Foto Clube, com a previsão de envio das fotos/produtos para o dia 22 de junho. Foi informado um prazo de 35 dias úteis para a entrega, porém esse prazo já foi ultrapassado e, até o momento, não recebi nenhum dos produtos adquiridos.
O que considero ainda mais preocupante é que já estou na terceira parcela da assinatura, ou seja pagamentos continuam sendo realizados, enquanto nenhum produto foi entregue.
Até o momento, também não tive uma solução efetiva para o problema, o que demonstra falta de compromisso com o prazo informado ao consumidor.
Solicito uma posição imediata da empresa, com informações claras sobre o motivo do atraso e, principalmente, uma previsão concreta para a entrega de todos os produtos. Caso não seja possível realizar a entrega imediatamente, solicito o cancelamento da compra e o devido estorno dos valores pagos.
Aguardo uma solução definitiva, pois não considero aceitável continuar pagando por um produto que sequer foi entregue após o prazo informado.