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São José do Rio Preto - SP

09/11/2023 às 16:33

ID: 175620425

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei o produto do mentor Renan Vieira "Mentoria em grupo 50K" no dia 21/10/*******, no valor de 4.*******,00 reais, à vista por pix. A mentoria tem o período de 4 meses, segundo nos informou Renan Vieira.
A mentoria é feita em grupo de Whatsapp, e o mentor nos informou responder todas as nossas perguntas e dúvidas feitas pelo Whatsapp. Essa é a função da mentoria. Então, comprei o grupo de mentoria para me auxiliar na construção do meu negócio digital.

Porém, no dia 31/10/*******, contactei ao suporte e solicitei reembolso, pois fiquei insatisfeita à postura do mentor em relação a mim, em uma aula ao vivo. O mesmo foi rude e me constrangeu no grupo da mentoria, diante de mais de 40 pessoas.

Não recebi o reembolso, pois o mesmo informa que seriam 7 dias para solicitar reembolso. Como estou em Portugal, comprei o produto a partir de Portugal, onde Renan Vieira vende-o normalmente. A legislação portuguesa, no entanto, prevê 14 dias para devolução de um produto comprado online.

No dia 08/11/*******, fui acessar ao domínio de minha página https://*******, a qual tinha solicitado reembolso de compra de domínio através do site SpaceSquare que, por sua vez, não me reembolsou, e tive uma surpresa. Meu domínio estava sendo utilizado para endereçar outro site, o qual desconheço, o que justifica a falta de reembolso da empresa do domínio: o site estava sendo utilizado.

Imediatamente reconheci que o conteúdo desse site tinha a mesma estrutura de conteúdo ensinado pelo mentor. O mentor indica um webdesigner para fazer o desenvolvimento dos sites do grupo de mentoria. Eu contratei o serviço do sr Ramon como indicação de Renan Vieira e a entrega do site não foi feita. Então o sr Ramon reembolsou-me do valor pago a ele. No entanto, o sr Ramon indicou o site Spacesquare para compra do domínio no meu nome, https://*******, dizendo para eu fazer a compra através dele.

O site usado no meu endereço apontava para um Whatsapp de um homem, sr. Matheus, a quem desconheço. Chamei o sr Matheus perguntando se ele havia utilizado meu endereço para manter seu site. O mesmo disse que nem sabia de mentoria, que não sabia o que estava acontecendo. Chamei o sr Ramon em privado e questionei se ele estava a utilizar meu endereço para manter sites de outras pessoas, expliquei que eu estava pagando pelo domínio por esse domínio que mantinha o site de um desconhecido. O sr Ramon não respondeu a nenhuma mensagem e a nenhuma ligação.

Como o sr Matheus informou que nem sabia de mentoria, e uma vez que reconheci a estrutura da página similar a ensinada por Renan Vieira, fui ao grupo de mentoria que comprei, printei a tela e perguntei se meus colegas do grupo conheciam essa pessoa que estava a utilizar meu domínio e perguntei o que eu poderia fazer, pois ao conseguir cancelar o serviço a pessoa também ficaria sem site.

Então em privado, o sr Matheus confessou que estava no grupo de mentoria, apesar do nome dele não aparecer no grupo, e disse que eu era a segunda pessoa a reclamar disso: que o site dele estava sendo utilizado pelo domínio de alguém. Apesar disso, ele não fez nada para resolver esse problema.

O mentor Renan Vieira, ao invés de me perguntar o que havia acontecido a esclarecer o ocorrido, foi rude no grupo e o fechou para ninguém enviar mais mensagem, e disse para eu resolver em privado (lembrando que os interessados não me respondiam). Logo pela manhã, acordei porém com uma ameaça do mentor Renan Vieira, dizendo em mensagem que da próxima vez me tiraria do grupo.

Fiquei em choque por não entender. Fui ao grupo e ele havia me excluído do grupo de mentoria 50k, o qual paguei 4.*******,00 reais à vista para participar.

Enviei várias mensagens ao mentor, tentando explicar o que se passou. Dizendo e enviando o print de tela do suporte dele, dizendo que eu comecei a pedir reembolso no dia 31/10 o qual havia sido negado, e que se for para me expulsar do grupo, que faça o reembolso da compra.

O mentor, porém SE NEGA a devolver o meu dinheiro e se nega a me dar o serviço que comprei. Comprei mentoria em grupo, para ter minhas questões respondidas em grupo. Ele se nega a devolver o produto e se nega em me devolver o valor pago.

Tentei de forma amigável pedir restituição do valor. O mentor se nega. Me expos publicamente ao grupo de mentoria pelo Whatsapp, integrantes me enviaram as mensagens que ele enviou, alegando que eu fui desrespeitosa e humilhei as pessoas. Não é verdade. Estou completamente constrangida com a exposição e aos danos morais ditos pelo mentor ao grupo de ******* pessoas. Não tive direito de resposta e sofri extorção do pagamento de quase 5mil reais à vista.

O mentor também me bloqueou do seu Instagram e negou as diversas tentativas que tive de lhe falar ao telefone.

O mentor também me enviou mensagens ao Whatssapp dizendo para eu procurar terapia porque ninguém falava com ele desse jeito.

Sinto-me profundamente [Editado pelo Reclame Aqui] a nível moral, a frente de ******* pessoas no grupo, e a nível financeiro, pois não tenho a prestação de serviço que comprei: grupo de mentoria 50k pelo Whatsapp.
O serviço de mentoria implica em uma relação de confiança e dedicação entre mentor e mentorado. Visto que essa relação foi quebrada, solicito o reembolso integral do pagamento que eu fiz, por pix, assim como eu o fiz, no valor de 4.*******,00 reais

O mentor também disse para eu procurar os meus direitos, já que não devolveria o valor da minha compra. E é por isso que estou aqui.


O mentor apagou TODAS AS MENSAGENS de Whatsapp que me enviou. Fiz uma gravação mostrando, tenho os audios dele salvos em separado. O comprovante de pagamento e o print de todas as telas que foram feitos antes dele apagar e de me bloquear das redes sociais e Whatsapp.