Empresa não dá retorno
Resolvido
Bertioga - SP
17/01/2017 às 08:57
ID: 23631893
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEncaminhei um Flash Nikon SB700 para manutenção, O.S. ******* de 28.11.16. Desde então, a empresa não responde aos meus e-mails, tampouco atendem ao telefone. Necessito desse flash para trabalho e, se a empresa está tendo dificuldades em obter peças de reposição, preciso que devolvam o meu flash, ainda que com o defeito, para que eu encaminhe o mesmo para outra assistência técnica. A falta de retorno da empresa está me trazendo sérias dificuldades, pois trabalho com fotografia.
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Resposta da empresa
17/01/2017 às 09:06
Prezado Sr Haroldo Kalleder, bom dia
Lamentamos que o sr tenha que recorrer ao Reclame Aqui.
Somos empresa estabelecida fisicamente há 22 anos e estamos com as 4 linhas telefônicas sempre disponíveis.
Estamos em férias coletivas, até dia 23 de Janeiro, mas seu flash ser-lhe-á devolvido por SEDEX ainda hoje.
Grato
Ivan Sanches
Tel******* **************
https://*******
Réplica da empresa
17/01/2017 às 14:59
Prezado Sr Haroldo Kalleder, boa tarde
Seu flash já foi despachado.
O número do SEDEX é *******
Grato
Ivan Sanches
Tel 11.*******
Consideração final do consumidor
17/03/2017 às 08:08
Lamento ter interrompido as férias coletivas da empresa, mas necessitava meu equipamento de volta, pois dependo dele para trabalhar.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7