Foto Global

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

18/12/2015 às 21:41

ID: 15961550

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Levei, na Segunda (14/12) uma câmera 50mm Canon que estava quebrada para ORÇAMENTO do conserto. O técnico não estava presente no momento, então a atendente pediu que deixasse a lente para análise e que no dia seguinte me mandaria o orçamento e que eles SOMENTE MEXERIAM NA LENTE SE O CLIENTE (no caso eu) AUTORIZASSE O SERVIÇO! Reafirmei que queria saber o orçamento primeiro, pois era o primeiro lugar que estava cotando. Não recebi nenhum e-mail nem ligação sobre o orçamento, portanto NÃO AUTORIZEI O SERVIÇO! Cheguei no local hoje (sexta, 18/12) e eles tinham consertado minha lente que ficou no VALOR DE R$*******. Eles mexeram sem minha autorização e minhas únicas opções eram: Deixar minha lente (de presente para eles) ou pagar ******* reais. Abismada com a falta de profissionalismo fiquei perdida sem saber o que fazer e acabei pagando (no débito), mas depois fui CONVERSAR EDUCADAMENTE com o dono (Ivan) e ele me tratou grosseiramente, falando que nada faria, que arrumou minha máquina para sexta feira (SEM EU AUTORIZAR?). Questionei-o falando que não fizeram o que tinha sido combinado (E se a lente ficasse em ******* reais, o que eu faria?Seria obrigada a DAR minha lente para eles?) Mesmo assim ele continuou ríspido, dizendo que não tinha tempo para discussões (Isso porque eu estava conversando com ele), me deu um até a próxima e eu disse que não voltaria mais no local, assim ele me desejou um ATÉ NUNCA MAIS! Expliquei que estava abismada não pelos ******* reais, mas pela falta de profissionalismo e educação e, claro ele ficou nervoso, expliquei que ele não precisaria ser MAL EDUCADO comigo, pois estava conversando e reivindicando meus direitos. Assim ele falou que poderia me devolver o dinheiro e NA SEMANA QUE VEM me entregar a lente desmontada como estava (OI? Minha lente funcionava quebrada como https://******* viajar amanhãhttps://******* programei para estar com ela nessa viagem e PIOR, escolhi esse lugar para arrumar, pois queria um local que me parecesse de CONFIANÇA, sendo que fica junto a uma famosa escola - FULL FRAME na Pedroso de Moraes- e não precisaria estar sem minha lente se não fosse a falta de profissionalismo/comunicação desta loja). Por fim ele saiu andando e não quis conversa. Me senti [Editado pelo Reclame Aqui], enganada e, não acredito que uma pessoa dessa deva continuar atuando em um mercado que é sério (fotografia, as pessoas marcam datas para fazer fotos, é trabalho) e muito menos com pessoas (pois não sabe conversar e assumir erros, normais para qualquer instituição, para qualquer ser humano) e nenhum jogo de cintura (não resolve as falhas que ocorrem na empresa). Soube que não é a primeira reclamação que sofrem, pena saber disso somente depois de confiar em seus serviços, esse sem dívida foi meu grande erro.Gostaria, pelos menos, da devolução do meu dinheiro.